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Webinar - Come ottimizzare il budget media e aumentare le conversioni ?

Case studies : CMNE

“La CDP ci dà l‘opportunità di testare in modo continuativo”
Caroline Slosse
Data and Digital Project Manager
CMNE

PROSSIME SFIDE

  • Estendere la CDP all’applicazione mobile
  •   Integrare gli score di rischio di CMNE nella CDP
  • Ottimizzare l’acquisto sui media

 

RISULTATI

  • Dati digitali sfruttati per generare gli appuntamenti nelle filiali
  • Segmenti affinati rispetto all’anno precedente con maggiori conversioni
  • +22% di appuntamenti prenotati nel 2018 su profili rilevati dalla CDP e contattati tramite telemarketing
  • Una piattaforma di telemarketing alimentata da contatti i cui interessi sono stati qualificati a monte durante il comportamento online
Case studies

Crédit Mutuel Nord Europe è un gruppo bancario leader nel settore delle Banche e Assicurazione, con presenza nel nord della Francia, in Belgio e in Lussemburgo. Il CMNE è attivo con 527 punti vendita e offre i suoi servizi a 1,7 milioni di clienti.

Nel 2016, il CMNE nota che solo il 21% dei suoi clienti si reca in agenzia, mentre il 97% del suo traffico web si concentra sulla consultazione dei conti.

Come fare per far tornare i clienti in agenzia? Per rispondere a questo quesito, il gruppo CMNE ha scelto di capitalizzare i suoi dati per mezzo di una CDP (Customer Data Platform).

 

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