Ventajas de utilizar un buen sistema de gestión de tags (TMS)

Las ventajas de utilizar un sistema de gestión de tags son muchas más de las que parecen. Un TMS no solo le permitirá gestionar los tags de manera eficaz sino también normalizar los datos, es decir, lo que se considera el primer paso hacia un proyecto de gestión de datos global.

Principales ventajas de la gestión de tags:

1/ Para los profesionales del marketing: mayor autonomía y agilidad

Tal y como se describe en este artículo, el objetivo principal de los TMS es hacer que se gane en autonomía y agilidad. Dado que los equipos de marketing ya no requieren la ayuda del personal técnico para implementar los tags, se vuelven más ágiles y dependen menos del departamento de TI. Esto repercute directamente en las ventas, limitando los costes de oportunidad que resultan de largos períodos configuración.

Un TMS también permite la desactivación de aquellos tags que tarden demasiado en activarse, algo que no se logra mediante la gestión manual de tags. Cuando finaliza una campaña, los tags se pueden eliminar fácilmente sin necesidad de que intervenga el personal técnico. Esto evita que los tags obsoletos se acumulen y que los datos se filtren, y permite a todos los equipos ganar tiempo y ser más productivos. Hace relativamente no mucho, era habitual ver como tags obsoletos se acumulaban y afectaban negativamente a la velocidad de carga de los sitios web.

Los TMS se plantean como una solución para gestionar los ciclos de vida de los tags y, asimismo, un buen TMS también permite la gestión del ciclo de vida de los datos.

2/ Mejora del rendimiento de los sitios web

Cuando se reemplazan todos los tags presentes en un sitio web por un único bloque de código que los contiene, aumenta la velocidad de carga. Las páginas se cargan más rápido porque los tags ya no se acumulan; existen nuevas herramientas que permiten optimizar los tags, así como soluciones que emplean tecnologías híbridas, es decir, que combinan la recopilación de datos del lado del cliente y del servidor. La recopilación de datos del lado del servidor permite recoger la información una sola vez y distribuirla a varios socios, a diferencia de la recopilación de datos del lado del cliente, que requiere que la información que se desea compartir con los socios deba recopilarse tantas veces como socios haya.

Sin embargo, la velocidad de carga no es la única ventaja que supone el uso de un TMS. Si se utiliza correctamente, ayuda a personalizar el contenido en tiempo real (personalizar mensajes, recomendar productos, etc.) y mejorar los indicadores de rendimiento de su sitio web de manera significativa (índices de conversión, tamaño medio de la cesta, etc.).

3/ Racionalización del marketing

La capa de datos es la biblioteca de variables que utiliza su solución de gestión de tags. Gracias a ella, puede hacer que sus distintas aplicaciones compartan datos armonizados y se comuniquen entre sí. La capa de datos proporciona información más estructurada, gracias a la biblioteca de datos de la que extraen información las aplicaciones.

Esto hace que se mejore la calidad y la fiabilidad de la información compartida y, a su vez, que se simplifique la intervención de los equipos técnicos.

Por lo tanto, la información recogida a través de un canal específico puede utilizarla un mismo usuario en otro canal diferente. Esto le permite conocer más a sus clientes y ofrecerles una mejor experiencia personalizada a cada uno de ellos.

4/ Administración

Hasta hace poco, muchos sitios web de comercio electrónico no utilizaban TMS. Esto impedía que los equipos de marketing supieran exactamente cuántos tags se colocaban en el sitio y cuántos de ellos estaban obsoletos. ¿Cuáles retrasaban el tiempo de carga de las páginas? ¿Cuántos funcionaban correctamente?

El uso de un TMS le brinda un control completo de sus tags; puede enumerarlos, llevar a cabo controles de calidad, medir el tiempo de carga de cada tag y gestionar quién puede editarlos, entre otras muchas cosas.

Tenga en cuenta que los tags son bloques de código que recopilan información y la comparten fuera del sitio web. Tener un control de sus tags hace que se reduzcan las posibilidades de que se produzcan filtraciones de datos.

5/ Calidad

Un TMS garantiza una mayor calidad, gracias a:

• Las pruebas de calidad que se realizan en el contenedor de tags y todos sus componentes, antes de que se activen; esto le permite identificar fácilmente los tags disfuncionales y ahorrar una cantidad de tiempo considerable, ya que no tendrá que ponerse en contacto con su departamento de TI.
• Las herramientas de monitorización del rendimiento, que le permiten detectar problemas relacionados con los tags de forma inmediata (tiempo de carga, precisión de las variables que conforman los tags, etc.).
• La capacidad de respuesta en caso de problemas (posibilidad de desinstalar la versión del tag o del contenedor en cuestión de minutos).
• La posibilidad de programar la publicación de los tags (activación condicional, configuración de la vida útil del tag, etc.).

6/ Experiencia del usuario

Un TMS contribuye a mejorar la experiencia de los usuarios, ya que simplifica notablemente el proceso de gestión de tags: permite a los equipos de marketing gestionar su amplio portfolio de tags, coordinar la interacción entre las soluciones de sus socios y entregar con eficacia el mensaje adecuado al público adecuado, en el momento adecuado.

7/ Deduplicación de las conversiones en tiempo real

La deduplicación se ha convertido en una cuestión clave para los sitios web de comercio electrónico. Consiste en la activación condicional de tags de conversión sobre la base de reglas específicas, teniendo en cuenta los puntos de contacto a lo largo de las rutas de conversión de los clientes. Un buen TMS ofrece una deduplicación configurable/automática en tiempo real, lo que le ayuda a ahorrar tiempo y reducir los costes de adquisición. Hace algunos años, la deduplicación se realizaba de forma manual y, muy a menudo, se necesitaban uno o dos días de trabajo a la semana para llevarla a cabo, lo que se traducía en grandes pérdidas financieras. Para los profesionales del marketing, la deduplicación es clave en términos de rendimiento; los costes de oportunidad relacionados con la deduplicación podrían ascender hasta un 35 % del importe total invertido en este tipo de soluciones de marketing.

8/ Reducción de costes

Un buen TMS le ayuda a ahorrar tiempo y dinero. Llevar a cabo la gestión de tags de manera interna resulta muy costoso, debido a la cantidad de recursos humanos que deberían asignarse a ese campo concreto (marketing, personal de TI, etc.). La gestión de datos también requiere una gran cantidad de recursos. Además de esto, existen otros costes que son más difíciles de controlar, tales como los que resultan de errores humanos, filtraciones de datos o procesos de implementación de tags demasiado largos.