Case Study Sorgenia

Sorgenia est un fournisseur d'énergie italien qui a profité de la plateforme Commanders Act pour personnaliser son offre et améliorer son service client.

L’entreprise a identifié trois défis principaux :

  • Tirer le meilleur parti des opportunités offertes par le numérique pour opérer la transition vers un marché libre de l’énergie ;
  • Conquérir de nouveaux clients ;
  • Mettre en place un service d’assistance complet à même de couvrir l’ensemble du parcours client.

Sorgenia has managed to increase both the total volume of purchases and its conversion rates.