Retail

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Le sfide


Per gli operatori del retail, il digitale non è più il giovane cane rabbioso che corre lontano (e veloce) davanti al suo padrone, che si stupisce nel vederlo assumere una tale autonomia. È ormai ovvio: negozi e digitale devono lavorare insieme, in simbiosi. I negozi hanno tutto l'interesse a sfruttare i dati digitali per capire meglio i propri clienti e portarli in negozio. Per quanto riguarda il digitale, non è mai così rilevante come quando prende in considerazione le azioni offline (acquisti) dei clienti.

Tra negozi e digitale, la sfida è creare circuiti virtuosi. Ma è comunque necessario identificare i clienti da un capo all'altro. I rivenditori hanno capito questo aspetto e stanno già cercando di massimizzare il tasso di acquisto alla cassa attraverso le carte fedeltà.

Scegliere un approccio realmente basata sulle persone


Dal digitale al negozio, ogni singola interazione dei clienti ha la sua importanza, per riuscire a rivolgersi alle persone in modo contestuale. Questo presuppone l’allineamento di informazioni offline e online.

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Identificare le migliori combinazioni di attivazioni


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Quali sono le attivazioni (campagne display, sequenza di mail automation) efficaci in base agli eventi identificati (acquisto in negozio, apertura di un’e-mail)? La risposta è semplice: segmentare, testare e aggiustare.

Controllare la pressione pubblicitaria in un contesto omnicanale


Il marketing omnichannel non significa comunicare a tutti in modo indifferenziato su tutti i canali. Ogni cliente ha i suoi canali preferiti. E che i marchi li rispettino.

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Il nostro approccio


Già sperimentato da rivenditori come Promod e Celio, l'approccio di Commanders Act si basa sull'identificazione degli scenari d'uso e dei relativi vantaggi rapidi. Si tratta di un modo per mettere gradualmente alla prova i dati per sviluppare di conseguenza lo stack martech. E anche per guidare il cambiamento. Per giocare al meglio la carta dell'omnichannel è necessario creare ponti tra team che spesso non sono abituati a lavorare insieme.

Volete saperne di più?
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