Deutsche Post sceglie Commanders Act per convertire i visitatori del sito online in clienti con la corrispondenza pubblicitaria

Da Andrea Bovarini - 04 Ottobre 2018 | 327 0

Commanders Act integra le campagne di direct mail nella piattaforma Data Commander

Milano, 4 ottobre 2018 – Grazie a Data Commander, la CDP (Customer Data Platform) di Commanders Act, è ora possibile inviare informazioni pubblicitarie tramite posta ai visitatori di un sito web che hanno mostrato interesse verso un prodotto o servizio online ma non hanno completato l’acquisto. Vorreste convertire un carrello abbandonato in un nuovo cliente? Uno studio ha dimostrato che questa strategia – resa possibile da una cooperazione tra Commanders Act, fornitore europeo leader di soluzioni SaaS per la gestione di tag e dati, e Deutsche Post AG, il servizio postale più grande della Germania – genera tassi di conversione particolarmente elevati. Nell’ambito di questa partnership, vantaggiosa per i clienti di entrambe le aziende, nella CPD di Commanders Act verrà integrata la tecnologia Consentric Adressmatching di Deutsche Post.

Fare follow-up offline per “convertire” i clienti online

Quando un visitatore aggiunge articoli a un carrello online senza procedere con il pagamento o, semplicemente, naviga sul sito web di un retailer senza effettuare un acquisto, quel retailer può già utilizzare la soluzione Commanders Act per contattare il visitatore tramite pubblicità online su Google o Facebook. Ora, grazie alla nuova partnership, può anche fargli recapitare pubblicità personalizzata tramite posta utilizzando dati anonimi. Il cliente del venditore online riceve quindi un opuscolo pubblicitario con un’offerta interessante che lo incoraggia a tornare sul sito web per finalizzare l’acquisto, che verrà registrato dalla piattaforma di marketing.

“Siamo entusiasti di questa partnership che il nostro team tedesco ha stretto con Deutsche Post. Questo approccio innovativo è la dimostrazione di come il “phygital” stia crescendo. L’utilizzo intelligente dei dati aumenta l’attinenza, e l’attinenza porta risultati. Ora disponiamo di una nuova e ampissima gamma di opzioni per comunicare in modo mirato con gli utenti”, afferma Michael Froment, presidente e cofondatore di Commanders Act.

Ralph Wiechers, Senior Vice President Dialog Marketing & Press di Deutsche Post, aggiunge: “L’integrazione della comunicazione pubblicitaria via posta tradizionale in una piattaforma di customer data simile a quella di Commanders Act è un ulteriore passo verso un dialogo migliore con il cliente, dove il mondo offline e quello online sono sempre più vicini. È la forma pubblicitaria più appropriata ed efficiente per dialogare con i consumatori”.

Guadagnare nuovi clienti tramite la pubblicità inviata via posta tradizionale

Oltre a venire percepita come di alta qualità, la comunicazione offline generata online crea anche consapevolezza del marchio e fidelizza il cliente: uno studio, condotto dal Collaborative Marketing Club di Deutsche Post, identifica al 3,9% il tasso medio di conversione degli esercenti online che inviano direct mail ai propri clienti. Un altro vantaggio della tecnologia CONSENTRIC è che le aziende possono raggiungere quasi il 100% dei loro clienti con la pubblicità per corrispondenza, dal momento che, a differenza di quanto accade con il marketing online, la posta tradizionale non richiede alcun opt-in.

Massima protezione dei dati: tecnologie conformi al GDPR

La tecnologia CONSENTRIC integrata nella piattaforma Commanders Act è conforme ai requisiti del GDPR (regolamento sulla protezione dei dati nell’UE). Il collegamento tra il mondo online e offline avviene grazie a un cookie, assegnato a una microcella geografica in cui vive il consumatore. Il cookie non contiene né nomi né dati personali, ma agglomerati di dati provenienti dal web tracking effettuato dalla microcella. Ciascuna delle 7 milioni di microcelle in Germania contiene dati relativi a 6-7 famiglie, pertanto il singolo utente rimane anonimo.

Per consultare lo studio del Collaborative Marketing Club in collaborazione con Deutsche Post: https://www.collaborativemarketingclub.com/cmc-dialogpost-studie

Informazioni su Deutsche Post

Deutsche Post è il maggiore fornitore di servizi postali in Europa e leader nel mercato tedesco dei pacchi e delle spedizioni. Grazie alla sua presenza capillare e a circa 150.000 dipendenti impegnati a offrire il miglior servizio possibile, l’azienda è riconosciuta come “Il servizio postale tedesco” e come uno dei principali fornitori internazionali di servizi di spedizione. Deutsche Post offre servizi postali e di comunicazione tradizionali e moderni: dalla consegna della posta e dei pacchi, alla comunicazione online sicura e al conversational marketing per clienti privati e commerciali. L’azienda è pioniera dell’innovazione, in particolare per quanto riguarda le soluzioni logistiche di trasporto e di e-commerce a impatto ambientale zero. Deutsche Post fa parte del gruppo Deutsche Post DHL. Nel 2017 il gruppo ha registrato un fatturato di oltre 60 miliardi di euro.

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