¿Qué es un tag?

Para definir lo que es un tag, conviene enfocarse en primera instancia en lo que es la colecta de datos en un sitio. Generalmente, esta busca analizar los comportamientos de los visitantes, personalizar sus trayectos o mejorar las funcionalidades de un sitio.

Los datos colectados en un sitio permiten alimentar diversas aplicaciones de marketing como las aplicaciones de webanalytics, las soluciones publicitarias o las aplicaciones de A/B testing.

La colecta de datos se puede llevar a cabo gracias a un píxel o tag que aplicaciones terceras proporcionan al editor de un sitio.

Hoy día, la colecta de datos en sitios se hace casi exclusivamente mediante tags. Los tags son bloques de código JavaScript que se deben instalar en el código fuente de un sitio para poder colectar una cantidad de datos predefinidos. Cuando una página se carga o que una acción se lleva a cabo (envío de un formulario, búsqueda en un motor, consulta de una categoría de páginas, etc.), el tag se activa. Posteriormente va a reunir los datos necesarios para el buen funcionamiento de las aplicaciones de marketing involucradas.

Con el aumento considerable del número de soluciones de web-marketing en los últimos años (según ChiefMartec.com, el número de proveedores de tecnología de marketing pasó de 150 en 2011 a más de 3,500 en 2016), la cantidad de tags que se deben insertar en las páginas se multiplicó por diez, trayendo consigo una serie de problemas. En primer lugar, la gestión del ciclo de vida de los tags representa una carga de trabajo que impacta las capacidades de absorción de tareas de los equipos técnicos. En segundo lugar, la proliferación de tags en los sitios implica muchos vaivenes entre los equipos marketing y técnicos, lo que impacta a la reactividad y rapidez de puesta en línea de ciertas campañas con un ROI elevado. Por otro lado, la supresión de tags obsoletos no siempre se lleva a cabo por parte de los equipos digitales, lo que sobrecarga inútilmente al sitio, afecta los tiempos de carga de las páginas y provoca que se compartan datos no deseados.

La multiplicidad de los tags dio a luz a los Tag Management Systems (TMS), que permiten una gestión simplificada de aquéllos (añadiduras, supresiones, modificaciones, planificaciones) pero que también permiten evitar la proliferación innecesaria de tags en los sitios al introducir la noción de contenedor de tags.