Libro Blanco Gobernanza de Datos - ¿Por qué la gobernanza de datos es tan estratégica en 2023 y cómo puede un CDP apoyar su programa?

Case study : Sorgenia

Gracias a la personalización del sitio, las conversiones son incrementado entre un 10 y un 20%
Paolo Rohr
Director digital
Sorgenia

RESULTADOS

+ 15 % de incremento de las conversiones
+ 1 punto de aumento de la tasa de conversión
+ 25 % de aumento del tráfico del embudo de adquisición
+ 15 % de aumento de la duración de las sesiones de navegación

Case studies

Sorgenia personaliza la oferta y mejora la atención a los clientes aprovechando las posibilidades digitales

Sorgenia es un proveedor de energía italiano que aprovechó la plataforma Commanders Act para personalizar su oferta y mejorar su servicio al cliente.

La empresa identificó los tres retos más importantes:

  • Aprovechar todas las posibilidades de los medios digitales para dar una respuesta a la transición hacia el libre mercado energético;
  • Obtener clientes nuevos;
  • Preparar un servicio de atención al cliente completo que abarque la totalidad del Customer Journey.

 

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