On recrute !

Customer Support Engineer

L’entreprise

Fondée en 2010 et présente dans 4 pays, Commanders Act est une entreprise européenne de 65 personnes qui aide les équipes digitales à mieux travailler grâce aux données.

Editrice de logiciels SaaS et forte de 400+ clients, Commanders Act facilite la prise de contrôle de la donnée prospect et client. Par une approche globale, complète et performante, elle permet à ses clients de gérer leur transition numérique.

Grâce à une optimisation de la gestion de la donnée, elle augmente l’agilité opérationnelle des équipes, elle accélère la vitesse d’exécution des campagnes, améliore l’expérience consommateur, maximise le ROI, et enfin permet une meilleure compréhension de la contribution des campagnes en ligne sur les ventes online et offline.

La mission

RRattaché(e) au Responsable du Support Client, vous accompagnerez nos clients dans leurs expériences des produits Commanders Act :

    • Tag Management System
    • Data Management Platform
    • Attribution Marketing Software

Vous êtes ainsi amené(e) à:

    • Conseiller nos clients à l’utilisation de nos produits
    • Résoudre des problématiques techniques exprimées par nos clients
    • Être le relai entre les équipes marketing de nos clients et leurs prestataires
    • Enrichir la base de connaissances technique
    • Partager vos expériences avec nos équipes

Profil recherché

  • Double compétence e-marketing et technique
  • Connaissance en programmation côté client (HTML / Javascript / CSS) et/ou côté serveur (PHP)
  • Expériences dans l’univers de la mesure et du Traffic (Webanalytics, dashboards de pilotage, TMS, DMP.AMS …)
  • Maîtrise du français et de l’anglais, une maîtrise d’une des langues suivantes est très fortement appréciée : espagnol, allemand, italien

Qualités recherchées

  • Capacité de rédaction et de synthèse
  • Adaptabilité. Prise d’initiative
  • Capacité d’écoute et d’analyse
  • Esprit d’équipe
  • Rigueur et sens de l’organisation

Conditions de travail

  • Rémunération fixe selon expérience + primes sur objectifs
  • Formation aux logiciels nécessaire
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Téléphone portable
  • Ordinateur portable MAC ou PC

Contact

Pour postuler, envoyez votre CV + lettre de motivation à :
François HENRY, Client Support Manager,
francois.henry@commandersact.com
Mob : +33 6 12 34 17 21