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Cas client : Sorgenia

ENJEUX

  • Conquérir de nouveaux clients

  • Tirer le meilleur parti des opportunités offertes par le numérique pour opérer la transition vers un marché libre de l’énergie

  • Mettre en place un service d’assistance complet à même de couvrir l’ensemble du parcours client.

Cas client

Sorgenia profite des opportunités numériques pour personnaliser son offre et améliorer son service client

Sorgenia est un fournisseur d’énergie italien qui a profité de la plateforme Commanders Act pour personnaliser son offre et améliorer son service client.

L’entreprise a identifié trois défis principaux :

  • Tirer le meilleur parti des opportunités offertes par le numérique pour opérer la transition vers un marché libre de l’énergie ;
  • Conquérir de nouveaux clients ;
  • Mettre en place un service d’assistance complet à même de couvrir l’ensemble du parcours client.
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