ENJEUX
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Conquérir de nouveaux clients
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Tirer le meilleur parti des opportunités offertes par le numérique pour opérer la transition vers un marché libre de l’énergie
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Mettre en place un service d’assistance complet à même de couvrir l’ensemble du parcours client.
Sorgenia profite des opportunités numériques pour personnaliser son offre et améliorer son service client
énergie
Sorgenia est un fournisseur d’énergie italien qui a profité de la plateforme Commanders Act pour personnaliser son offre et améliorer son service client.
L’entreprise a identifié trois défis principaux :
- Tirer le meilleur parti des opportunités offertes par le numérique pour opérer la transition vers un marché libre de l’énergie ;
- Conquérir de nouveaux clients ;
- Mettre en place un service d’assistance complet à même de couvrir l’ensemble du parcours client.
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