Fidélisez vos clients en leur donnant le contrôle des données que vous collectez

Créez de la confiance en jouant la carte de la transparence

En raison de fuites de données de plus en plus nombreuses et de l’exploitation parfois abusive d’informations personnelles, la gestion de la confidentialité est devenu un enjeu majeur du marketing moderne.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) a été largement perçu comme une nouvelle contrainte juridique en raison des amendes qui applicables en cas de non respect, mais il a aussi créé l’opportunité pour les marques de renforcer leur rapport de confiance avec leurs utilisateurs. D’après une étude menée par iProspect, 88 % des marketeurs dans le monde font d’ailleurs de la confiance leur priorité en 2019, et souhaitent la renforcer grâce à plus de crédibilité, de pertinence et de fiabilité.

Animés par de nouvelles réglementations sur la protection des données telles que le RGPD, la plupart des marketeurs se tournent vers des solutions de Consent Management Platform telles que TrustCommander, qui indiquent aux utilisateurs web et mobile quelles données personnelles sont collectées, stockées et partagées avec des tiers.

Préservez votre capital confiance grâce au consentement utilisateur

Bien qu’elles existent depuis bien plus longtemps que le RGPD, les plateformes de gestion du consentement ou Consent Management Platform (CMP) telles que TrustCommander ont vu leur popularité croître récemment car la plupart des éditeurs (ou responsables du traitement des données) les utilisent pour respecter une liste toujours plus longue de lois sur la protection des données. Non seulement ces plateformes fournissent l’infrastructure technique requise pour être en conformité, mais la plupart des CMP adhèrent au cadre de consentement (Transparency and Consent Framework) défini par l’Interactive Advertising Bureau Europe, qui standardise le processus de recueil du consentement du consommateur en termes de collecte et de partage de ses données avec différents fournisseurs de technologies publicitaires.

Les CMP automatisent l’essentiel du processus de consentement, mais les marketeurs restent chargés de :
• Définir la version du consentement qu’ils souhaitent proposer (basique, intermédiaire ou avancée)
• Vérifier que la collecte, le stockage et les politique de partage des données respectent bien les normes internationales pour la publicité en ligne
• Garantir que les lois de protection de la vie privée sont bien respectées, et établir et maintenir un registre des activités de traitement

TrustCommander bloque l’exécution de tags qui n’ont pas été expressément autorisés par les utilisateurs, ce qui permet aux marketeurs de s’assurer que leurs politiques de collecte des données sont bien respectées. Par ailleurs, TrustCommander fonctionne avec toutes les solution de gestion des tags (y compris Google Tag Manager) et peut également gérer les tags isolés qui ne sont pas inclus dans des tags universels.

Une équipe de consultants spécialisés vous proposera

  • Une évaluation gratuite de vos processus de consentement / adhésion
  • Des bonnes pratiques et des données tirées d’un benchmark de la concurrence
  • Des études de cas et témoignages de nos clients, notamment les problèmes que nous avons pu résoudre avec eux
  • Un devis gratuit personnalisé en fonction de vos objectifs

Évaluez le niveau de confiance grâce à des tableaux de bord et des rapports

TrustCommander interface - privacy

Le « taux de consentement » est un indicateur temporel exploitable qui peut être surveillé sur tous les appareils et canaux. Le taux de consentement est un marqueur de la confiance des utilisateurs envers votre entreprise. Un taux de consentement faible signifie que vos utilisateurs ne lui font pas confiance en matière de gestion des données personnelles, ce qui affecte de manière directe votre capacité à monétiser vos services digitaux via la publicité payante (si vos utilisateurs ne vous donnent pas leur consentement pour collecter, stocker et partager leurs données, votre capacité à facturer des frais supplémentaires pour des publicités ciblées sera limitée).

À l’inverse, des taux de consentement élevés signifient vraisemblablement que vos utilisateurs font confiance à votre entreprise et à votre utilisation de leurs données, ce qui augmente la probabilité qu’ils reviennent sur votre site web. Vous pouvez alors exiger des prix plus élevés de la part de vos annonceurs.

Les marketeurs peuvent mesurer ce taux de consentement, et bien plus encore, grâce à TagCommander. Vous pouvez aussi créer des tableaux de bord pour analyser des tendances et comparer vos résultats avec la moyenne du secteur.

Gérez la conformité en fonction de l’évolution des lois sur la confidentialité des données

La confidentialité et la protection des données personnelles sont des enjeux majeurs pour les consommateurs comme pour les entreprises, en raison de la hausse des failles de sécurité et d’exploitation parfois abusive de données personnelles par certaines plateformes de réseaux sociaux. On voit donc fleurir depuis quelques temps de nouvelles réglementations, notamment en Europe avec le RGPD, aux États-Unis avec le Consumer Privacy Act (CCPA) californien, et au Japon avec l’Act on Protection and Personal Information (APPI) – pour n’en citer que quelques-unes.

Cependant, l’absence de réelle orientation et les négociations en cours entre les régulateurs et les entreprises semblent indiquer que ces réglementations vont continuer à évoluer. Il est donc particulièrement important pour chaque entreprise d’adopter une solution souple qui permettra aux politiques de consentement, de collecte et de partage des données d’évoluer au fil de l’évolution ou l’apparition de nouvelles lois. La CMP TrustCommander offre cette souplesse, car son approche WYSIWYG (What I see is What you get) permet aux utilisateurs de l’entreprise de facilement ajouter et modifier leurs conditions de consentement sans faire appel à une équipe informatique.

TrustCommander interface - privacy

Conforme au TCF de l’IAB Europe

Comme indiqué précédemment, TrustCommander est l’une des rares CMP (Consent Management Platform) à avoir été approuvée par l’IAB dans le cadre du Transparency and Consent Framework.

Ce cadre technique a pour but d’aider tous les différents acteurs de la chaîne publicitaire à vérifier leur conformité avec le RGPD, en standardisant le processus de recueil du consentement relatif à la collecte, au stockage et au partage des données client à la fois sur le web et sur mobile. Commanders Act est fier d’être leader en termes de transparence de la confidentialité client et de la collecte des données personnelles.

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