Les playbooks de la NBA sont réputés pour être incroyablement détaillés. Ils décrivent les talents sportifs, la formation, les manœuvres tactiques et les stratégies. Ils fournissent des conseils à toute l’équipe, ainsi qu’à chaque individu. Leur but est de maximiser la performance sur le terrain.
Nous avons ainsi élaboré un Playbook avec 12 cas d’usage à suivre pour mettre en place un projet CDP et s’assurer qu’il génère rapidement du ROI.
Par exemple,