Lascia che FuseCommander ti aiuti a identificare le persone che si nascondono dietro ai dispositivi, per creare una fantastica esperienza cliente

Puntare alle persone, non ai dispositivi

Il marketer di oggi utilizza una varietà di canali per raggiungere i potenziali clienti e consumatori e li prende di mira attraverso i loro dispositivi preferiti. Questo aumento della sofisticazione del marketing e il numero di gadget che un utente utilizza ogni giorno per consumare contenuti digitali rendono difficile, se non impossibile, identificare la persona che utilizza il dispositivo, così come i suoi comportamenti d’acquisto.

A meno che l’utente non sia loggato, le moderne soluzioni di tracking si affidano agli indirizzi IP e agli ID dei dispositivi per identificare gli asset di email e landing page con cui l’utente interagisce, che sono tipicamente legati ad una campagna di marketing. Questi indirizzi IP e l’ID dispositivo forniscono informazioni di base come la posizione e la cronologia di navigazione precedente, ma non chi sia quella persona specifica o le sue abitudini di acquisto.

FuseCommander risolve questo problema unendo insieme il percorso completo dell’utente, compresi i dispositivi e i canali preferiti e la messaggistica che lo ha spinto ad agire.

Migliora la tua esperienza con i clienti

Meno del 5% delle aziende è in grado di identificare chi sta visitando le loro proprietà digitali, il che rende difficile ottimizzare l’esperienza dei clienti. Ciò ostacola la loro capacità di sfruttare appieno il loro stack Martech dal punto di vista dei test A/B, della personalizzazione dei contenuti e delle raccomandazioni sui migliori prodotti futuri.

I tassi di identificazione dei visitatori possono essere migliorati del 500% o più con FuseCommander, che mappa i diversi ID di tutti i dispositivi e li collega a un singolo utente. Tutto questo avviene in tempo reale e può essere utilizzato dalla tua Digital Experience Platform (DXP) per creare esperienze uniche per i clienti.

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Ottimizza le prestazioni della tua campagna

Come accennato sopra, le soluzioni di monitoraggio si concentrano in genere sul rilevamento degli indirizzi IP e degli ID dei dispositivi. Tuttavia, i consumatori stanno integrando un maggior numero di dispositivi digitali nella loro vita quotidiana, rendendo difficili i rapporti e le analisi delle campagne su più dispositivi. Inoltre, la maggior parte delle soluzioni di analisi forniscono dei report per canale di marketing, ma poche offrono una riconciliazione tra dispositivi in tempo reale, consentendo un’analisi centrata sulle persone.

Le soluzioni di attribuzione multi-touch generano più valore quando vengono migliorate con algoritmi di corrispondenza come FuseCommander, che riconcilia il percorso di un cliente distinto attraverso tutti i dispositivi, fornendo una visione olistica del suo percorso di conversione. In questo modo si ottiene una visione dei diversi canali ai quali il cliente è stato esposto lungo il percorso. Inoltre, avrai accesso a dati più affidabili, comprese le viste e i clic prima dell’acquisto, che ti aiuteranno a calcolare i costi di acquisizione di nuovi clienti con maggiore precisione.

Basa le tue strategie su profili completi dei consumatori

Identificando le persone – e i loro diversi comportamenti d’acquisto – dietro ai dispositivi, i marketer sono un passo più vicini a raggiungere questo inafferrabile “Sacro Graal”.

FuseCommander semplifica la creazione di profili cliente a 360 gradi, perché la soluzione genera un ID master unico per ogni utente e lo mappa su ogni dispositivo utilizzato, consentendo agli addetti al marketing di creare dei profili clienti completi. Questi profili includono la cronologia degli acquisti del cliente, le abitudini di navigazione, l’uso dell’applicazione mobile e le precedenti esposizioni alle campagne su tutti i dispositivi e browser web. Questo ID unico rende inoltre più affidabili le informazioni e i report analitici e consente ai marketer di trovare nuovi pubblici attraverso la modellazione “lookalike”. Inoltre, questi pubblici possono essere spinti verso la tua marketing orchestration per l’attivazione della campagna in tempo reale.

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