Lascia che FuseCommander ti aiuti a identificare le persone che si nascondono dietro ai dispositivi, per creare una fantastica esperienza cliente

Puntare alle persone, non ai dispositivi

Seguire i movimenti di un cliente grazie ai sistemi di tracciamento web, che si basano in generale sugli ID dei dispositivi utilizzati e sugli indirizzi IP delle connessioni, è diventato molto complesso da quando tutti noi utilizziamo molteplici device in luoghi differenti durante la giornata.

FuseCommander è il sistema di Commanders Act che consente di profilare il comportamento degli utenti che non hanno effettuato l’accesso sulle vostre piattaforme superando, diversamente dalle classiche soluzioni di monitoraggio, l’ostacolo dei diversi dispositivi e indirizzi IP utilizzati.

Utilizzare il tracciamento dei web analytics è un passaggio fondamentale per gli esperti di marketing di oggi e per questo motivo occorre poter costruire un profilo cliente attendibile e completo, che contenga tutte le interazioni rilevanti della persona tracciata. Solo attraverso l’analisi dei dati generati da sistemi efficaci come FuseCommander si potranno costruire, infatti, campagne di marketing dedicate attraverso i canali preferiti da ogni segmento di clientela.

Migliora la tua esperienza con i clienti

Meno del 5% delle aziende è in grado di identificare gli utenti dei propri siti web e app per mobile, il che rende difficile ottimizzare la user experience. Questa difficoltà è il maggiore ostacolo da superare per poter sfruttare appieno lo stack Martech disponibile sulle diverse piattaforme dal punto di vista dei test A/B, della personalizzazione dei contenuti e delle raccomandazioni sui migliori prodotti futuri.

I tassi di identificazione dei visitatori possono essere migliorati del 500% o più grazie a FuseCommander, che mappa i diversi ID di tutti i dispositivi utilizzati dalla stessa persona e li collega a un singolo profilo cliente. Tutto questo avviene in tempo reale e può essere utilizzato dalla tua Digital Experience Platform (DXP) per creare esperienze uniche per i clienti.

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Ottimizza le prestazioni della tua campagna

Come accennato sopra, le soluzioni di monitoraggio web si concentrano in genere sul rilevamento degli indirizzi IP e degli ID dei dispositivi. Tuttavia, i consumatori stanno utilizzando un numero sempre maggiore di dispositivi digitali nella propria vita quotidiana, rendendo difficile avere report di dati e analisi affidabili sulle campagne in corso. Inoltre, la maggior parte delle soluzioni di analisi fornisce dei report per canale di marketing, ma poche offrono una riconciliazione dei dati ottenuti da diversi dispositivi in tempo reale, consentendo un’analisi centrata davvero sulle persone.

Le soluzioni di attribuzione multi-touch generano più valore quando vengono migliorate con algoritmi di corrispondenza come FuseCommander, che riconcilia il percorso di un singolo cliente attraverso tutti i dispositivi, fornendo una visione olistica del suo percorso di conversione. In questo modo, potrete avere una visione complete dei diversi canali di comunicazione ai quali il cliente si è rivolto durante la navigazione. Inoltre, avrete accesso a dati più affidabili, comprese le visite e i clic prima dell’acquisto, che ti aiuteranno a calcolare i costi di acquisizione di nuovi clienti con maggiore precisione.

Basa le tue strategie su profili completi dei consumatori

Identificando le persone – e i loro diversi comportamenti d’acquisto – dietro ai dispositivi, i marketer sono un passo più vicini a raggiungere questo inafferrabile “Sacro Graal”.

FuseCommander semplifica la creazione di profili cliente a 360 gradi, perché la soluzione genera un ID master unico per ogni utente e lo mappa su ogni dispositivo utilizzato, consentendo agli addetti al marketing di creare dei profili clienti completi. Questi profili includono la cronologia degli acquisti del cliente, le abitudini di navigazione, l’uso dell’applicazione mobile e le precedenti esposizioni alle campagne su tutti i dispositivi e browser web. Questo ID unico rende inoltre più affidabili le informazioni e i report analitici e consente ai marketer di trovare nuovi gruppi di clienti attraverso la modellazione “lookalike”. Inoltre, questi gruppi di clienti possono essere spinti verso la tua marketing orchestration per l’attivazione della campagna in tempo reale.

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