Libro bianco - La personalizzazione, il campo da gioco del CDP

Questo è il Santo Graal del marketer: personalizzare il Customer Journey per garantire una customer experience d'impatto e raggiungere gli obiettivi in termini di acquisizione e CLV (Customer Lifetime Value). Per raggiungere questo obiettivo, non mancano le possibili attivazioni, dalla personalizzazione del percorso web alla personalizzazione delle e-mail e delle campagne pubblicitarie. A condizione che si padroneggi l'elemento chiave: i dati.

O più precisamente, i dati, sia quelli provenienti dal CRM sia quelli provenienti dalle interazioni digitali. Senza questi dati, affinati in segmenti di pubblico ricchi e attivabili, il potenziale della personalizzazione è inevitabilmente limitato. Per questo motivo la personalizzazione è uno dei campi da gioco preferiti dei CDP (Customer Data Platform).

In questo libro bianco imparerete:

• Personalizzazione, la chiave dell'esperienza del cliente
• Come funziona la personalizzazione?
• Personalizzazione, un caso d'uso per la CDP

Scoprire il Customer Data Platform di Commanders Act