Mese: marzo 2021

La personalizzazione, il terreno di gioco preferito dai CDP

Libro bianco - La personalizzazione, il campo da gioco del CDP

Questo è il Santo Graal del marketer: personalizzare il Customer Journey per garantire una customer experience d'impatto e raggiungere gli obiettivi in termini di acquisizione e CLV (Customer Lifetime Value). Per raggiungere questo obiettivo, non mancano le possibili attivazioni, dalla personalizzazione del percorso web alla personalizzazione delle e-mail e delle campagne pubblicitarie. A condizione che si padroneggi l'elemento chiave: i dati.

O più precisamente, i dati, sia quelli provenienti dal CRM sia quelli provenienti dalle interazioni digitali. Senza questi dati, affinati in segmenti di pubblico ricchi e attivabili, il potenziale della personalizzazione è inevitabilmente limitato. Per questo motivo la personalizzazione è uno dei campi da gioco preferiti dei CDP (Customer Data Platform).

In questo libro bianco imparerete:

  • Personalizzazione, la chiave dell'esperienza del cliente
  • Come funziona la personalizzazione?
  • Personalizzazione, un caso d'uso per la CDP

 


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