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Livre Blanc – Customer Data Platform : La gouvernance des données au service de la performance marketing

Au cours des dernières années, les entreprises ont pris conscience du rôle essentiel des données dans le cadre de leur croissance. C’est pourquoi le nombre de données collectées a augmenté de manière exponentielle sur cette période. Dès lors, organiser, sécuriser et assurer la qualité des données est primordial pour assurer une performance optimale.

Tandis que les équipes marketing sont en majorité insatisfaites de leur système de données, toute la difficulté réside en le fait de connecter et faire communiquer toutes ces données qui sont trop souvent silotées. Définir des rôles et standards permettant aux consommateurs de données de tirer toute la valeur de celles-ci est donc crucial.

Ainsi, dans ce livre blanc, découvrez comment la mise en œuvre d’une stratégie de gouvernance des données permet d’augmenter la performance des campagnes marketing.

Livre blanc – Comment mettre en œuvre une gouvernance des données dans votre organisation ?

Une grande majorité des spécialistes marketing (62 %) ne font pas entièrement confiance à leurs systèmes de données (The High-Velocity Data Marketer, CMO Council, 2022). On estime que la mauvaise qualité des données coûte à 44 % des entreprises plus de 10 % de leurs revenus chaque année. (The State of CRM Data Health in 2022, Validity, 2022)

En outre, comme les données collectées se multiplient, les organisations doivent les nettoyer, les normaliser et les classer afin de permettre aux équipes de les retrouver facilement. Il incombe à la Gouvernance des Données de résoudre ces problèmes. C’est un sujet peu connu des spécialistes du marketing, mais qui devient pourtant chaque jour plus important.

Dans ce livre blanc, nous allons explorer pourquoi la gouvernance des données est si stratégique en 2023 et comment une plateforme de données client peut soutenir votre programme de gouvernance des données.

Et pourquoi le Server-Side va devenir votre meilleur allié

Aussi indispensable que fragile. C’est ainsi que l’on peut résumer le statut de la data en 2022. Indispensable car sans elle les opérations digitales sont aveugles qu’il s’agisse de diffuser une campagne publicitaire, d’orchestrer un scénario anti-churn qui combine web, email et centre d’appels ou encore de personnaliser le site web. Mais aussi fragile car sur les 10 années écoulées, la donnée s’est à la fois raréfiée et fragilisée (développement des adblockers, entrée en vigueur du RGPD, chasse aux cookies avec l’ITP,…)

Du point de vue du droit, nous entrons dans l’ère du consentement ; du point de vue technique, dans celle du cookieless.
Avec une question légitime : comment rendre cette nouvelle ère compatible avec un marketing « data driven » ? Autrement dit : comment continuer à piloter les actions par la donnée dans ce nouveau paysage digital ? L’une des réponses, d’ores et déjà formulée et partagée par l’industrie digitale, passe par le déploiement du server-side. Le server-side n’est pas qu’une nouvelle modalité technique de collecte de la donnée dans un univers digital plus contraint. Il offre aussi aux équipes marketing l’opportunité de mieux soigner la donnée.

Ce livre blanc vous permettra d’en savoir plus sur :

• 7 idées reçues autour du server-side
• Server-side : quels bénéfices en attendre ?
• 5 actions pour se préparer au server-side

Découvrez la Customer Data Platform de Commanders Act

White paper – Customer Data Platform, il est temps d’investir !

« Grâce à nos outils, les utilisateurs ont un contrôle direct sur leurs données first party. » «  Nous offrons une vue actualisée à la seconde de toutes vos données clients. »

Il y a de fortes chances pour que vous ayez déjà entendu ces promesses. Elles sont souvent formulées par des entreprises qui vendent des data wharehouses, des solutions de gestion de la relation client (CRM) ou de Master Data Management (MDM), des plateformes d’intégration, des systèmes de marketing automation et des systèmes de Data Management Platform (DMP). Toutes étaient alléchantes, mais aucune ne s’est pleinement concrétisée.

Aujourd’hui, vous entendez les mêmes arguments à propos des systèmes de Customer Data Platform (CDP, ou plateforme des données clients). Pourquoi devriez-vous croire que cette fois-ci, il en ira différemment ? On vous explique tout.

Dans ce White Paper vous verrez :

• Les données clients unifiées sont-elles vraiment importantes ?
• Pourquoi les autres systèmes ont échoué ?
• Les raisons du succès de la CDP
• Les fonctionnalités techniques spécifiques de la CDP
• La valeur du succès
• Comment choisir la bonne CDP

Découvrez la Customer Data Platform de Commanders Act

Ce contenu a été rédigé par le CDP Institute et parrainé par Commanders Act.

According to Gartner, “by 2025, over half of the world’s population will be subject to at least one IoB program (private, commercial or governmental). »

 

In this report, we believe you will understand which are the main Strategic technology Trends for 2021. You will understand how to turn these trends into key investments for your business.

In this report, we believe you will learn more about:

• People Centricity
• Location Independence
• Resilient Delivery

Gartner Top Strategic Technology Trends 2021, Brian Burke, Frances Karamouzis and 24 more, Published October 19th 2020
GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used here in with permission. All rights reserved.

White Paper – La personnalisation, terrain de jeux privilégié de la CDP

C’est le Graal du marketeur : personnaliser le Customer Journey pour garantir une expérience client impactante et atteindre ses objectifs en matière d’acquisition comme de CLV (Customer Lifetime Value). Pour y parvenir, les activations possibles ne manquent pas, de la personnalisation du parcours web à celle des emails en passant par les campagnes publicitaires. À condition d’en maîtriser l’élément clé : la donnée.

Ou plus précisément les données, celles qui viennent du CRM comme celles générées au fil des interactions digitales. Sans ces données, raffinées sous forme de segments d’audience riches et activables, le potentiel de la personnalisation se trouve inévitablement bridé. Voilà pourquoi la personnalisation représente un des terrains de jeu de prédilection de la CDP (Customer Data Platform).

Dans ce White Paper vous apprendrez:

• La personnalisation, clé de l’expérience client
• La personnalisation commet ça marche ?
• La personnalisation, cas d’usage de la CDP

Découvrez la Customer Data Platform de Commanders Act

We are proud to announce that Commanders Act is recognized as a Representative Vendor in the December 2020 Gartner Market Guide for Consent and Preference Management report.

According to Gartner, “by year-end 2023, 75% of the world’s population will have its personal data covered under modern privacy regulations, up from 25% today.”

 

In this market guide, we believe you realize the importance of consent and preference management for the future. You will also find a picture of the market and the representative vendors where TrustCommander, our Consent Management Platform, is acknowledged.

Gartner Market Guide for Concent and Preference Management, Nader Henein, Bart Willemsem, Bernard Woo, Published December 8th 2020
GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used here in with permission. All rights reserved.

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Gartner says, « Whether your organization works locally or operates globally, privacy regulations impact your decisions when processing personnal data, which has become omnipresent in all facet of business »

In this research, we believe you can find an analysis of the different market and their regulations. Also, you will find the key challenges and recommandations to anticipate the privacy regulations.

We trust that the landscape of privacy will rapidly evolve and the best way for business to adapt is to have an adequate tool: A Consent Management Platform.

GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and is used herein with permission. All rights reserved.

Gartner – The State of Privacy and Personal Data Protection, 2020- 2022,  By Analysts Nader Henein, Bart Willemsen, Bernard Woo Published: August 26^th 2020.

White Paper – Gestions des consentements : donnez du rythme à votre marketing

De l’Europe à l’Amérique en passant par l’Asie, la gestion des données personnelles est l’objet de toutes les attentions. À l’avant-garde du mouvement, l’Europe a posé avec le RGPD les fondements d’un consentement, préalable à toute collecte et exploitation d’une information personnelle. Nous n’en sommes qu’au début de l’histoire, mais ne nous y trompons pas : les utilisateurs vont apprendre vite et lier la qualité de la gestion du consentement à la confiance qu’ils peuvent accorder – ou non – à une marque.

Le sujet du consentement, parfois délégué au légal, devient éminemment marketing. Il ne s’agit plus de collecter le consentement, mais aussi de le scénariser, de l’ABtester, de le mesurer… Le consentement n’est plus seulement un sujet de conformité, mais un enjeu marketing à part entière. Une discipline avec ses bonnes pratiques et son outillage – la Consent Management Platform (CMP). Autant de sujets que nous vous proposons de découvrir dans ce livre blanc.

Au sommaire :

• Pourquoi le consentement devient un sujet marketing
• Quelles stratégies pour les marketeurs ?
• Les 5 facettes de la CMP

Les playbooks de la NBA sont réputés pour être incroyablement détaillés. Ils décrivent les talents sportifs, la formation, les manœuvres tactiques et les stratégies. Ils fournissent des conseils à toute l’équipe, ainsi qu’à l’individu. Leur but est de maximiser la performance sur le terrain.

Bien plus que toutes les autres solutions MarTech, la plateforme CDP n’est pas destinée qu’à l’équipe de marketing digital. Les premiers défis concernent la collaboration et la création de nouveaux processus répondant aux besoins de l’expérience client. Mais cela peut ne pas sembler suffisamment séduisant pour engager les bons collaborateurs. Ni suffisamment orienté sur l’entreprise pour obtenir le soutien des cadres dirigeants.

Voilà pourquoi Commanders Act a créé ce playbook d’introduction. Il explique comment nous réalisons des projets CDP fructueux et assurons que votre CDP génère rapidement du ROI. Il s’appuie sur notre expérience avec une variété de clients, notamment des retailers, des banques et des compagnies d’assurance.

White Paper – CDP : le nouveau copilote du modern marketer

Comment rassembler et réconcilier toutes vos données prospects et clients ? Comment orchestrer vos activations à une échelle omnicanale ? Comment personnaliser les expériences proposées ?

Répondre à ces enjeux suppose d’abord d’améliorer la connaissance client et de mettre cette connaissance à la portée directe des équipes marketing. C’est la vocation de la CDP présentée en détail dans ce Livre Blanc.

Au sommaire notamment :

• Une synthèse des quêtes qui s’imposent au modern marketer
• Une analyse du rôle de la CDP dans la stack marketing existante
• Un jeu de questionnement pour évaluer l’intérêt de la CDP

Comment la CDP cohabite avec le CRM ou le Marketing Automation ? Comment contribue-t-elle à passer à une vue réellement « People-Based » de vos données ? Comment peut-elle aider à optimiser le ROI de vos activations ?

Les réponses à ces questions – et bien d’autres – sont à découvrir dans ce livre blanc.

Découvrez la Customer Data Platform de Commanders Act

Booklet Privacy – Qui fait quoi ? Quelles sont les performances ?

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est entré en vigueur le 25 mai 2018 et pourtant, de nombreuses entreprises ne sont toujours pas en conformité.

Et comment une DMP peut vous y aider ?

White Paper DMP

Commanders Act a commandé en exclusivité à Forrester une étude des priorités marketing dans les secteurs de la bancassurance et de la distribution en France et en Allemagne.

White Paper  – Comment conformer votre DMP à la GDRP ?

Le Pôle Solutions Marketing Digital de Converteo vous dévoile les résultats de son baromètre Analytics, Tag Management et UX Management S2 2015.

Converteo a publié un rapport identifiant TagCommander comme la solution payante de référence sur le marché français.