Par Michael Froment, CEO et Fondateur de Commanders Act En 2012, une grande marque de mode américaine avait bâti sur Facebook une communauté de plusieurs millions de fans — des années de contenus, d’investissement, d’engagement réel. Puis Facebook a changé son algorithme. La portée organique des pages de marque est passée de 16 % à … Lire la suite de Souveraineté de la relation client : à qui appartiennent vraiment vos données ?