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Webinar - Cookieless (ép 2) :
Pilotez vos actions marketing dans un monde de plus en plus cloisonné !

Mois : mai 2020

Commanders Act obtient le Label Excellence RGPD Check

Le spécialiste de la Customer Data Platform confirme son engagement en faveur d’une application rigoureuse et efficace du RGPD dans l’écosystème digital.

Paris, le 26 mai 2020 –  Commanders Act, leader européen de la Customer Data Platform (CDP) en mode SaaS et spécialiste du Tag & Data Management, annonce avoir obtenu le Label Excellence de la plateforme RGPD Check, la première plateforme européenne dédiée au pilotage de la conformité des sous-traitants. Ce Label récompense les fournisseurs présentant les plus hauts niveaux de garantie en matière de conformité au RGPD, sur la base d’une d’évaluation indépendante et objective de 180 critères de contrôle. Commanders Act est le premier fournisseur du marché des CDP à obtenir cette reconnaissance.

RGDP Check : une évaluation indépendante et objective de la conformité par un Tiers de Confiance

Depuis son entrée en vigueur, le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) a soulevé de nombreuses questions dans l’écosystème digital, ajoutant un niveau de complexité supplémentaire pour les acteurs du marché. Les organisations ont ainsi commencé à interroger leurs fournisseurs et partenaires sur la façon dont ils adressaient ces problématiques et sur les mesures prises pour garantir leur conformité à ce nouveau règlement, via des processus d’évaluation très hétérogènes, et bien souvent chronophages pour les donneurs d’ordres comme pour les sous-traitants.

Pour répondre à ce besoin émergeant d’évaluation de la conformité, Franklin Brousse, avocat spécialisé en droit des nouvelles technologies, a créé en collaboration avec plusieurs acteurs majeurs du marché, RGPD Check, une plateforme Tiers de Confiance permettant d’évaluer et de comparer automatiquement le niveau de conformité des sous-traitants, de manière objective et indépendante. Chaque sous-traitant peut ainsi, spontanément ou à la demande de l’un de ses clients, s’inscrire gratuitement sur la plateforme pour remplir un dossier comportant 134 exigences et 46 justificatifs. En fonction des réponses et des preuves apportées, un algorithme délivre ensuite une note sur 100, correspondant à l’indice de conformité du sous-traitant.

« RGPD Check est la première plateforme du marché à proposer un processus commun d’évaluation de la conformité des sous-traitants, indépendant, objectif et transparent, explique Franklin Brousse. En plus de permettre aux responsables de traitement d’optimiser leur processus de contrôle de la conformité de leurs sous-traitant, elle offre également aux sous-traitants la possibilité de se différencier sur leur marché en apportant la preuve factuelle de leur maturité sur les sujets relatifs au RGPD. »

Plus de 1 000 sous-traitants sont aujourd’hui enregistrés sur la plateforme. Les résultats de leur évaluation permettent d’identifier les points d’amélioration possible, et d’ainsi mettre en place les mesures adéquates pour accroître leur indice de conformité RGPD. Depuis peu, les sous-traitants qui obtiennent une note supérieure à 80 bénéficient du Label Excellence, qui reconnaît et récompense les efforts consentis en matière de conformité.

Avec le Label Excellence RGPD Check, Commanders Act confirme son statut de leader du marché en matière de protection des données.

Commanders Act est le premier fournisseur à avoir obtenu le Label Excellence RPGD Check. Leader de la gestion de la data et fournisseur de solutions de collecte des données et de gestion du consentement, Commanders Act a toujours placé les questions de conformité et de protection des données au cœur de ses outils. Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, la société a veillé à être à la pointe de la conformité, tant dans son fonctionnement interne quotidien que dans les services offerts à ses clients.

« La protection des données est dans l’ADN de Commanders Act, souligne Michael Froment, Directeur et Co-fondateur de Commanders Act. Le Label Excellence témoigne de notre maturité en matière de conformité et de notre engagement constant pour fournir à nos clients une plateforme compliant et performante. »

Inscrite sur la plateforme dès son lancement en septembre 2019, Commanders Act a, au fil des mois, amélioré un certain nombre de dispositifs pour être de plus en plus conforme et augmenter son indice de conformité. Avec le Label Excellence, qui représente un score supérieur à 80/100, Commanders Act confirme ses efforts en faveur d’un écosystème digital toujours plus sûr et conforme.

« L’un des intérêts de la plateforme RGPD Check réside dans la base de comparaison commune sur laquelle s’appuient les évaluations, précise Michael Froment. Cela permet aux donneurs d’ordre d’accéder à une liste de fournisseurs dont la conformité a déjà été évaluée en amont, de manière objective et factuelle, et donc d’accélérer et de rationaliser les processus de sélection et d’achats. »

 

Première plateforme européenne dédiée au pilotage de la conformité de vos sous-traitants

http://www.rgpdcheck.org

[Replay Webinar] Construire son écosystème data avec des solutions françaises : est-ce possible ?

A l’heure où la pandémie fait émerger des réflexions sur la relocalisation en Europe d’industries stratégiques, quid de la data et du marketing digital, secteurs fortement dépendants des GAFAM ?

Au cours d’une table ronde qui a eu lieu le jeudi 28 mai 2020 à 10h et animée par Lionel Cherpin, CEO d’Empirik, 4 acteurs français de référence de la data (AB Tasty, AT Internet, Commanders Act et Reeport) ont réfléchi à ces différents enjeux :

  • Quels sont les risques de ce monopole pour les entreprises européennes ?
  • Pourquoi relocaliser son écosystème data ?
  • Comment construire un stack data performant avec des solutions françaises ?
  • Quels atouts à l’international pour les acteurs data de la French Tech ?

Intervenants :

  • Rémi Aubert,  CEO & Co-fondateur AB Tasty (AB Testing & Personnalisation)
  • Mathieu Llorens, CEO AT Internet (Digital Analytics)
  • Michaël Froment, CEO Commanders Act (Tag & Data Management)
  • Etienne Gautheron, Directeur Produit & Opérations Reeport (Data Préparation & Data Visualization)
  • Lionel Cherpin, CEO Empirik (agence conseil en data et marketing digital)

[Replay Webinar] 10 conseils pour personnaliser votre site et optimiser vos conversions

Webinar « 10 conseils pour personnaliser votre site et optimiser vos conversions » – Mardi 19 mai 2020

Comment créer, tester et personnaliser les expériences de vos utilisateurs à l’aide de vos données ? Lors de ce webinar de 45 minutes, nous vous avons donné des exemples concrets de campagnes de tests et de personnalisation pour convertir au mieux vos audiences.

Christopher Broque, Head of new business chez AB Tasty et Vincent Morin, Head of Sales chez Commanders Act ont évoqué l’intérêt de la segmentation pour optimiser et personnaliser l’expérience de vos utilisateurs.

Preferences Center : le futur pivot de l’expérience publicitaire

La privacy n’est pas le seul sujet de contractualisation entre une marque et son audience. L’heure est venue d’envisager une gestion bien plus globale des préférences utilisateurs. Pour soigner l’expérience publicitaire comme la first party data.

Sur le front de la gestion des préférences utilisateurs, l’expérience révèle au fil de la navigation web un étrange paradoxe que nous avons tous vécu – ou plutôt subi.

D’un côté, les notifications successives s’imposent aux visiteurs comme autant de guérites à passer pour accéder au contenu : acceptation ou refus des différentes catégories de cookies, des notifications de type « push » dans le navigateur, de l’inscription à une newsletter… Il faut parfois être très motivé pour accéder à un site.

De l’autre, un Privacy Center qui se limite souvent pour l’heure à la vue détaillée des différentes catégories de cookies à accepter ou à rejeter, ou encore à la (dés)inscription des newsletters proposées. Bref, cette page est avant tout envisagée comme un point de gestion des paramètres de confidentialité. Un peu court au regard de ce qu’est devenu le digital en 2020…

Du Privacy Center au Preferences Center

Les devices se sont multipliés, mais aussi et surtout les canaux de communication : SMS, applications de messagerie type WhatsApp, réseaux sociaux, email, sans oublier l’appel via un call center ou encore l’envoi postal d’un catalogue papier. Résultat, une marque a aujourd’hui l’embarras du choix pour converser avec ses audiences. Et il faut être devin pour identifier le canal à privilégier pour un individu, et aussi très agile pour agir en cohérence avec cette préférence.

Voilà pourquoi il est grand temps de réinventer le Privacy Center afin de l’envisager davantage comme un Preferences Center. Un cockpit dans lequel l’utilisateur peut tout à la fois fixer les données à caractère personnel qu’il autorise l’entreprise à collecter, mais aussi ses canaux de communication privilégiés et — allons jusqu’au bout de la démarche — les contenus ou services qui ont sa préférence.

Jusqu’où laisser l’utilisateur fixer ses préférences ?

La vocation de ce Preferences Center est évidente : maîtriser le spam des différentes notifications, donc réduire les refus massifs et le recours aux adblocks, tout en désilotant la gestion des préférences. Si l’intention se comprend aisément, elle amène toutefois deux questions très… concrètes.

Première question : quel niveau de détail proposer à l’utilisateur ? Lui revient-il par exemple de choisir les types de messages qui pourraient justifier un retargeting sur les réseaux sociaux ? Ou encore de fixer le capping des campagnes publicitaires ? On aurait envie de répondre ici : « À chaque marque de déterminer la granularité de ces préférences. » Sauf que, l’expérience le montre, l’adhésion des utilisateurs sera forcément plus grande si cette granularité se standardise de fait…

Quel scénario pour le Preferences Center ?

Seconde question : où gérer (et stocker) ces préférences ? Aujourd’hui, chaque type de préférence est piloté dans un outil spécifique là où le Preferences Center dessine un référentiel, une base dans laquelle l’ensemble des préférences utilisateurs sera stocké. Encore faut-il déterminer la nature de ce référentiel. S’agit-il d’une solution tierce externalisée et multimarque ? À l’heure où le RGPD n’est que partiellement appliqué, cette voie semble mener tout droit à une usine à gaz…

Autre voie, celle de la solution internalisée (fournie par un tiers, mais logée dans les « murs » de l’entreprise), donc monomarque. Soyons francs, au sein de Commanders Act, cette voie nous semble plus pragmatique, et cela pour au moins 2 raisons.

Privacy banner

Pourquoi choisir la voie internalisée et monomarque

#1 Une raison technique

Puisque la vocation du Preferences Center se présente aux yeux de l’utilisateur comme ce lieu unique où il contractualise ses interactions avec la marque, le référentiel des préférences se présente comme une base qui doit irriguer l’ensemble du système d’information. Un changement majeur : avec la privacy, l’information reste attachée au navigateur via les cookies ; avec une gestion globale des préférences, l’information doit circuler.

Customer Data Platform, CRM, solution de marketing automation, centre d’appels… Toutes les briques susceptibles d’interagir avec les prospects et clients doivent pouvoir communiquer avec ce référentiel pour y puiser leurs droits vis-à-vis d’un utilisateur. Une intégration forcément technique, forcément sensible (vu les données véhiculées), donc plus simple à maîtriser avec un référentiel dédié et internalisé. Voilà pourquoi d’ailleurs Commanders Act a pris soin de proposer une batterie d’API autour de TrustCommander, sa CMP (Consent Management Platform). Notre objectif est clair : faciliter l’intégration avec un référentiel de préférences utilisateurs.

#2 Une raison de souveraineté

La technique n’est pas la seule bonne raison à notre sens de privilégier la voie de la solution internalisée et dédiée. Le Preferences Center, pour aller au bout de sa proposition, conduit à identifier et à loguer les utilisateurs. Cette identification et la connaissance qui en découle représentent un asset fondamental de la marque. Une data « first party » sur laquelle il faut jalousement veiller…

Voilà pourquoi la marque a tout intérêt à être la plus explicite possible sur le « contrat » qu’elle propose via le Preferences Center. Objectif : donner à l’utilisateur une vue exhaustive et globale des données collectées et des modalités d’interaction en échange de l’engagement de la marque d’en faire un usage respectueux. Entendez : un usage cohérent et légitime avec le champ d’action de la marque et les besoins de ses audiences.

Le Preferences Center n’est pas seulement une extension du Privacy Center. Il s’annonce à la fois comme le pivot de l’expérience publicitaire et comme l’ange gardien nos précieuses données.

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