FuseCommander le ayuda a identificar a los usuarios que se esconden tras las pantallas para crear experiencias del cliente extraordinarias

Diríjase a las personas, no a los dispositivos

Los especialistas en marketing actuales recurren a una variedad de canales para llegar a los clientes potenciales y a los consumidores a través de sus dispositivos preferidos. Este aumento de la sofisticación del marketing y el número de dispositivos que un usuario utiliza cada día para consumir contenido digital dificultan (si no imposibilitan) la identificación de la persona que usa el dispositivo y sus hábitos de compra.

A menos que el usuario haya iniciado sesión, las soluciones de seguimiento modernas se basan en direcciones IP e ID de dispositivos para identificar el correo electrónico y los elementos de la página de aterrizaje que captan el interés del usuario, normalmente vinculados a una campaña de marketing. Estas direcciones IP e ID de dispositivos proporcionan información básica como la ubicación y el historial de navegación anterior, pero no de quién es la persona específica ni sus hábitos de compra.

FuseCommander resuelve este problema agrupando el recorrido completo del usuario como comprador, incluidos sus dispositivos y canales preferidos, y los mensajes que le incitaron a actuar.

Mejore las experiencias de sus clientes

Menos del 5 % de las empresas es capaz de identificar a las personas que visitan sus recursos digitales, lo que dificulta la optimización de la experiencia de sus clientes. Además, también merma su capacidad para aprovechar al máximo su Martech stack desde una perspectiva de A/B testing, personalización de contenido y recomendación de los siguientes mejores productos.

FuseCommander mejora en un 500 % o más las tasas de identificación de los visitantes, ya que asigna identificaciones entre todos los dispositivos y las vincula a un usuario individual. Todo esto sucede en tiempo real y puede utilizarlo con su plataforma de experiencia digital (DXP) para crear experiencias únicas para el cliente.

¿Se pregunta si podríamos resolver algunos de sus problemas?

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Optimice el rendimiento de sus campañas

Como mencionamos anteriormente, las soluciones de seguimiento de campañas generalmente se centran en las direcciones IP e ID de dispositivos. Sin embargo, los consumidores cada vez incorporan más dispositivos digitales a sus vidas diarias, lo que dificulta la elaboración de informes y análisis precisos de campañas entre dispositivos. Además, la mayoría de las soluciones de software de análisis proporciona informes por canal de marketing, pero pocas ofrecen una reconciliación entre dispositivos en tiempo real, lo que permite un análisis centrado en las personas.

Las soluciones de atribución multitáctil generan más valor cuando se mejoran con algoritmos coincidentes como el de FuseCommander, que agrupa el recorrido de un cliente a través de todos los dispositivos y proporciona una visión holística de sus pasos hacia la conversión. Esto proporciona visibilidad de los diferentes canales a los que el cliente ha estado expuesto. Además, tendrá acceso a datos más fiables, incluidas las vistas previas a la compra y los clics, que le ayudarán a calcular los costes de adquisición de nuevos clientes con mayor precisión.

Base sus estrategias en perfiles exhaustivos de los consumidores

Al identificar a las personas detrás de los dispositivos y sus distintos comportamientos de compra, los especialistas en marketing están un paso más cerca de alcanzar el escurridizo «Santo Grial».

FuseCommander facilita la creación de perfiles 360º de los clientes porque genera un ID único para cada usuario y lo asigna a todos los dispositivos que utiliza. Estos perfiles integrales incluyen el historial de compras del cliente, los hábitos de navegación, el uso de aplicaciones móviles y la exposición a campañas anteriores en todos los dispositivos y navegadores web. Este ID único también mejora la fiabilidad de los informes analíticos y permite a los profesionales encontrar nuevos públicos a través de un modelo similar. Además, estos públicos pueden incorporarse a su gestión de marketing para la activación de campañas en tiempo real.

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