Deje que FuseCommander le ayude a identificar a las personas que se encuentran detrás de los dispositivos para crear experiencias de cliente increíbles

Personas a las que va dirigido, no dispositivos

El comercializador de hoy en día está utilizando una variedad de canales para llegar a los clientes potenciales y a los consumidores, y está dirigiéndose a ellos a través de sus dispositivos preferidos. Este aumento de la sofisticación del marketing y el número de gadgets que un usuario aprovecha cada día para consumir contenido digital dificultan -si no imposibilitan- la identificación de la persona que opera el dispositivo y sus hábitos de compra.

A menos que el usuario haya iniciado sesión, las soluciones de rastreo modernas se basan en direcciones IP e ID de dispositivos para identificar el correo electrónico y los activos de la página de destino con los que el usuario se compromete, que normalmente están vinculados a una campaña de marketing. Estas direcciones IP e ID de dispositivos proporcionan información básica como la ubicación y el historial de navegación anterior, pero no quién es la persona específica ni sus hábitos de compra.

FuseCommander resuelve este problema uniendo el recorrido completo del comprador del usuario, incluidos sus dispositivos y canales preferidos, y los mensajes que le incitaron a actuar.

Mejore la experiencia de sus clientes

Menos del 5% de las empresas son capaces de identificar a las personas que visitan sus propiedades digitales, lo que dificulta la optimización de la experiencia de sus clientes. Esto dificulta su capacidad para aprovechar al máximo su pila de Martech desde una perspectiva de pruebas A/B, personalización de contenido y recomendación de los siguientes mejores productos.

Las tasas de identificación de visitantes pueden mejorarse en un 500% o más con FuseCommander, que asigna identificaciones dispares entre todos los dispositivos y los vincula a un usuario individual. Todo esto sucede en tiempo real y puede ser utilizado por su Plataforma de Experiencia Digital (DXP) para crear experiencias únicas para el cliente.

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Optimice el rendimiento de su campaña

Como se mencionó anteriormente, las soluciones de seguimiento de campañas generalmente se centran en la vigilancia de direcciones IP e ID de dispositivos. Sin embargo, los consumidores están integrando más dispositivos digitales en sus vidas diarias, lo que dificulta la elaboración de informes y análisis precisos de campañas entre dispositivos. Además, la mayoría de las soluciones de software de análisis proporcionan informes por canal de marketing, pero pocas ofrecen reconciliación entre dispositivos en tiempo real, lo que permite un análisis centrado en las personas.

Las soluciones de atribución multitáctil generan más valor cuando se mejoran con algoritmos coincidentes como el de FuseCommander, que concilia el viaje de un cliente distinto a través de todos los dispositivos, proporcionando una visión holística de su camino hacia la conversión. Esto proporciona visibilidad de los diferentes canales a los que el cliente estuvo expuesto a lo largo del camino. Además, tendrá acceso a datos más fiables, incluidas las vistas previas a la compra y los clics, que le ayudarán a calcular los costes de adquisición de nuevos clientes con mayor precisión.

Basar sus estrategias en perfiles integrales del consumidor

Al identificar a las personas – y sus distintos comportamientos de compra – detrás de los dispositivos, los profesionales del marketing están un paso más cerca de alcanzar el escurridizo Santo Grial.

FuseCommander facilita la creación de perfiles de cliente de 360 grados porque la solución genera un ID maestro único para cada usuario y lo asigna a todos los dispositivos que utilizan, lo que permite a los profesionales de marketing crear perfiles de cliente integrales. Estos perfiles incluyen el historial de compras del cliente, los hábitos de navegación, el uso de aplicaciones móviles y la exposición a campañas anteriores en todos los dispositivos y navegadores web. Este ID único también hace que los informes analíticos y de visión sean más fiables y permite a los profesionales de marketing encontrar nuevas audiencias a través de un modelo similar. Además, estas audiencias pueden ser empujadas a su orquestación de marketing para la activación de campañas en tiempo real.

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