Deleite a su público con el marketing en tiempo real

29 Mayo 2019 | 1030 0

Si está familiarizado con el marketing online, sabe que a menudo se habla de activar los datos de los consumidores en tiempo real, pero no es fácil de conseguir. Esto es debido a que el marketing en tiempo real depende de la habilidad de la marca para:

  1. Identificar los canales de comunicación y marketing que obtienen los mejores índices de conversión
  2. Juntar datos de clientes, superponer información y crear segmentos convincentes
  3. Generar vistas del cliente de 360 º que incluyan los comportamientos online y offline en todos los dispositivos

Esto debe completarse en una fracción de segundo para atraer a los usuarios con el contenido adecuado en el momento oportuno e influir en sus decisiones de compra.

Entre bambalinas, las soluciones de tag management (TMS) y las plataformas de gestión del consentimiento procesan constantemente datos en tiempo real. Por este motivo, no las he incluido en este artículo, pero es importante señalar que TagCommander se considera la TMS más rápida del mercado. De hecho, recientemente firmamos un acuerdo con el segundo mayor grupo del sector del turismo online del mundo debido a la rapidez de nuestra solución.

MixCommander, DataCommander y FuseCommander, la última en incorporarse a nuestra gama de soluciones, son los productos a los que más recurren los especialistas para impulsar el marketing en tiempo real. Pertenecen, respectivamente, a las categorías de atribución, activación de datos y reconciliación, y aumentan la eficacia de las campañas de marketing al ayudar a comprender mejor los intereses de sus consumidores (y la combinación de canales que generan los mayores índices de conversión). Así, puede segmentar y enviar a su público mensajes eficaces en tiempo real.

Desde una perspectiva de marketing mix, es esencial que las marcas con grandes presupuestos de marketing sepan desde las primeras horas si sus campañas están obteniendo los resultados esperados. Los especialistas necesitan recibir datos a tiempo para identificar lo que funciona y lo que no, y aplicar cambios sobre la marcha. Además de generar datos del rendimiento de las campañas en tiempo real, MixCommander también ofrece una reconciliación entre dispositivos. En definitiva, esta solución puede identificar un único usuario que haya interactuado con sus anuncios online y offline desde diferentes dispositivos. Esto mejora la comprensión del recorrido del cliente y el impacto de cada canal y/o socio. Gracias a esta información en tiempo real, los profesionales del marketing pueden optimizar los gastos en cada canal y aumentar su ROI.

Comprender y sacar partido de los medios publicitarios que impulsan la mayoría de las conversiones es un factor importante de la ecuación. Igual de importantes son la combinación de audiencias similares, incluyendo sus intereses y comportamientos, y la incorporación de esta información en sus herramientas de gestión de marketing para la activación en tiempo real. Aquí entra en juego DataCommander, que recoge los comportamientos de los usuarios, estandariza y crea perfiles pertinentes, e integra estos datos en sus plataformas de gestión de marketing como segmentos con objetivos de resegmentación.

Los datos que entran en DataCommander se normalizan y agrupan. Además, están sujetos a normas estrictas para evitar el viejo ciclo GIGO (garbage in, garbage out), lo que ayuda a los profesionales del marketing a limitar los errores que podrían echar a perder su trabajo de personalización.

El último elemento para lograr una activación de datos en tiempo real es crear perfiles de 360 º que proporcionen a los especialistas información sobre el historial de compras de cada cliente, sus hábitos de búsqueda, el uso de aplicaciones móviles y exposiciones anteriores a campañas en todos los dispositivos y buscadores. Esto es posible con FuseCommander y abre la puerta a auténticas experiencias de marketing one-to-one.

Commanders Act presenta una ventaja respecto a sus competidores a la hora de activar datos en tiempo real porque su equipo de I+D empezó a incorporar esto en sus planes de productos hace años. Las soluciones de Commanders Act pueden combinarse o utilizarse por separado con el Martech stack existente de la marca.

Michael Froment es el cofundador y director de Commanders Act.

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