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La experiencia del cliente se desarrolla en cada etapa del ciclo de vida de la relación con el cliente. Momentos clave en los que los datos recogidos en el CDP desempeñan un papel fundamental. Descubra nuestra revisión de los casos de uso. Todo empieza con los primeros mensajes enviados. Los que captan la atención y […]

White Paper – ¿Cómo implantar la gobernanza de datos en su organización? Una gran mayoría (62%) de los profesionales del marketing no confía plenamente en sus sistemas de datos (The High Velocity Data Marketer, CMO Council, 2022). Se calcula que la mala calidad de los datos cuesta al 44% de las empresas más del 10% […]

Una Plataforma de Datos de Clientes (CDP, por sus siglas en inglés) y un Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés) son herramientas utilizadas por las empresas para gestionar los datos de los clientes y mejorar las relaciones con ellos. Aunque tienen algunas similitudes, tienen propósitos y funcionalidades […]

En un mundo en el que los datos son cada vez más valiosos para las empresas, garantizar su calidad es esencial para asegurar la eficacia de las campañas y, por tanto, maximizar la inversión en marketing. Aquí es donde nuestra plataforma plataforma entra en juego. ¿Por qué es tan importante la calidad de los datos para las […]

En un contexto donde cada vez más consumidores quieren cambiar su comportamiento de consumo, las rebajas representan un periodo crítico para los anunciantes, que deben ser creativos para destacar entre las miles de señales enviadas a los consumidores. Con un Customer Data Platformahora puede aumentar el conocimiento de sus clientes yenviar los mensajes adecuados en unos […]

Todos los CDP pueden crear perfiles de cliente unificados. Sin embargo, las características varían mucho de un sistema a otro, tanto en lo que respecta a las funciones principales que crean perfiles de clientes como a las funciones adicionales que realizan otras funciones. Para encontrar el CDP adecuado para su empresa, es necesario examinar detenidamente […]

¿Qué lugar ocupa la CDP en la maduración del marketing? Seamos realistas, existe una curva de aprendizaje tácito en materia de activación digital. Una regla no escrita que define los peldaños a subir. En este modelo, el recurso a una CDP parece destacar en lo alto de la escalera. Para alcanzarlo, se trataría en primer […]

¿La CDP se adapta a sus retos? ¿Serán relevantes la inversión global (el presupuesto de la solución), pero también el tiempo y la energía que invertirá en el proyecto? Estas preguntas le ayudarán a decidirse. ¿Desea aprovechar mejor sus datos de primera fuente? El principal objetivo de la CDP es ayudarle a mejorar el conocimiento […]

Ahora que hemos apuntado la complejidad del milhojas tecnológico del Martech, nos disponemos a añadir una nueva solución con la CDP. Puede parecer paradójico si consideramos la CDP únicamente como una solución más. No tanto si evaluamos de qué manera la CDP potencia el valor de las soluciones existentes y, sobre todo, cómo responde a […]

En tan solo tres años, la situación de los equipos de marketing ha cambiado radicalmente. Lo digital ya no se percibe como una isla aislada, mientras que el dominio de los diferentes canales y soluciones requiere conocimientos cada vez más especializados. Con respecto a los GAFA, las percepciones también han evolucionado. El público general se […]

¡Marketers, hagan el pase! Los libros de jugadas de la NBA son conocidos por ser increíblemente detallados. Describen habilidades atléticas, entrenamiento, maniobras tácticas y estrategias. Ellos proporcionan consejos a todo el equipo, así como a cada individuo. Su objetivo es maximizar el rendimiento en el campo. Desarrollamos un Playbook con 12 casos de uso a […]

La colecta de datos es un elemento esencial en toda estrategia de marketing digital. Si la calidad de los datos y el uso que se hace de los mismos son primordiales, la cantidad también tiene un papel importante en las estrategias cuyo objetivo es ofrecer a los visitantes une experiencia personalizada y más pertinente. Y, […]

La continua transformación digital exige a las empresas que lleven a cabo importantes cambios organizativos. La gestión de silos, que había sido la norma hasta hace poco, está dando paso a estrategias globales centradas en el usuario. Y en una organización centrada en el usuario, la unificación de perfiles es indispensable, lo que significa que […]

Alexandre Métier, de Páginas Amarillas de Canadá, revela el papel estratégico que ha tenido la recopilación de datos en la mejora de sus servicios y cómo ha dado un salto cualitativo su transformación digital.

Hermione Vaury, de Air France, comenta cómo la compañía ha reducido los tiempos de implantación de proyectos de marketing y mejorado la productividad diaria de sus equipos de marketing.