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Die Herausforderungen


Für die Akteure im Einzelhandel ist das digitale Zeitalter nicht mehr der junge, verrückte Hund, der weit (und schnell) vor seinem Herrchen rennt, der erstaunt ist, dass er so viel Eigenständigkeit erlangt. Es ist mittlerweile eine Selbstverständlichkeit: Geschäfte und digitale Medien müssen zusammenarbeiten, in Symbiose. Die Geschäfte haben ein Interesse daran, die Daten aus dem digitalen Bereich zu nutzen, um die Kunden besser zu verstehen und sie in die Geschäfte zu locken. Die digitalen Medien sind nur dann relevant, wenn sie die Offline-Aktionen (Käufe) der Kunden berücksichtigen.

Die Herausforderung besteht also darin, zwischen den Geschäften und den digitalen Medien einen positiven Kreislauf zu schaffen. Dazu muss man die Kunden von Anfang bis Ende identifizieren. Die Einzelhändler haben das verstanden und versuchen bereits, mit Hilfe von Kundenkarten die Abwanderungsquote an der Kasse zu maximieren.

Entscheiden Sie sich für einen personenzentrierten Ansatz


Von der digitalen Welt bis zum Ladengeschäft zählen alle Interaktionen der Kunden, um sie erfolgreich kontextbezogen anzusprechen. Das bedeutet, dass man Offline- und Online-Informationen zusammenbringen.

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Entdecken Sie die besten Aktivierungskombinationen


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Welche Aktivierungen (Display-Kampagnen, Mail-Automation-Sequenz) sind bei den identifizierten Ereignissen (Kauf im Geschäft, Öffnen einer E-Mail) erfolgreich? Um diese Frage zu beantworten, gibt es keine Geheimnisse: Segmentieren, Testen und Anpassen.

Steuern Sie den Werbedruck innerhalb Ihres Omnichannel-Marketings


Die Omnichannel-Marketing bedeutet nicht, allen undifferenziert auf allen Kanälen zu kommunizieren. Jeder Kunde hat seine bevorzugten Kanäle. Und die Marken müssen sie respektieren.

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Unser Ansatz


Der Ansatz von Commanders Act , der bereits von Marken wie Promod oder Celio erprobt wurde, beruht auf derIdentifizierung von Nutzungsszenarien und den damit verbundenen Quick Wins. Auf diese Weise werden die Daten schrittweise auf die Probe gestellt, um den Martech-Stack entsprechend weiterzuentwickeln. Und auch, um den Wandel voranzutreiben. Um dieOmnichannel-Karte voll auszuspielen, müssen Brücken zwischen Teams geschlagen werden, die oft nicht daran gewöhnt sind, zusammenzuarbeiten.

Möchten Sie mehr erfahren?
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