Categorie: Bank & Insurance

Crédit Mutuel Nord Europe ist ein führender Anbieter von Bancassurance mit Aktivitäten in Nordfrankreich, Belgien und Luxemburg. Das CMNE ist in 527 Verkaufsstellen präsent und bietet seine Dienstleistungen 1,7 Millionen Kunden an.2016 stellt das CMNE fest, dass nur 21% seiner Kunden sich in Filialen begeben, während 97% seines Webverkehrs Kontoabfragen betreffen.Wie bekommt man die Kunden (wieder) zurück in die Filiale? Um diese Frage zu beantworten, hat sich die CMNE-Gruppe entschieden, ihre Daten mithilfe einer CDP (Customer Data Platform) zu nutzen.